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| NO.311891 Ｔ-MACさん(男性/30歳) 2008/06/17 23:36:56 |
・自店の品揃え・サービスとライバル店のそれの比較・差別化。 百貨店なら、し●むらでも似たようなの買えそうな品揃えやVMDじゃ絶対にダメ。 ・顧客の管理は出来ているかどうか 再来店されたお客の顔見ただけで、『○○様いらっしゃいませ』『△△ちゃん、こんにちわ』ってお名前で対応出来ているか？ ・スタッフの人たちが聞き上手・ホメ上手・すすめ上手であるか。 百貨店なら安売り店には無い接客が求められるハズ。 ・店長である貴女自らが自分にノルマ（数値目標という意味じゃなく精神的なもの）を課し、率先垂範しているか。 ・お店がガラガラだとお客様が入りにくい。 友人・知人等に協力して貰ってサクラを使うのもひとつのテ。 ・集客のための企画（セール・イベント等）をスタッフ全員で知恵を出し合っているか。 あなたが一人で抱え込んでいないか。 『みんなのアイディアと力を貸してちょうだい』という姿勢がモチベーションを上げる。 偉そうにすんません |
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