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| NO.380809 モカさん(女性/30歳) 2008/11/17 20:53:18 |
こんばんは。 私は、１０月までサンクスで働いてました。 時々、居ますよね…そういう客 うちは何度か言ってわかってくれない人の場合は、『上のもの（店長、副店長、マネージャーなど）とかわります』などと言ってかわりました。 そういう客は、一回気に入らない言い方をされたと思いこんだら言い方を変えたとしてもその人の言葉を聞きませんし、こちらも段々ムキになったりするので冷静な第三者（店長、副店長、マネージャー）にかわって貰うのがいいです。店長は責任者ですからクレーム対応も結構してきてるので言い方もうまいと思うので… それに違う人に変わるだけで納得して帰って行く人もたまにいますから。 すぐには無理でしょうが、あまり気になさらずに頑張っていきましょう。 |
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