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| NO.522863 ぶぅ。さん(女性/39歳) 2009/10/04 17:09:23 |
電話応対って本当に難しいですよね。 営業事務をしているので、客の立場になることもあるし、 逆もあります。 ムカーっとくる応対もあるし、逆にお客様を怒らせてしまったこともあります。 そんな毎日の中、丁寧・迅速・気の利いた応対をする人が、他社にいるのですけど、毎回電話していて、感心してしまいます。 そしてマネというか、参考にさせてもらってます。 深刻な内容には、真剣に。 いつもの流れの応対では、「ありがとうございます。あなたが注文してくれるおかげで、私たちは、生活ができます。」という気持ちで、明るく。 でも、難しいですよね。 向いていないのではなく、誰がやっても、難しいものじゃないかな、と思いますよ。 お互いがんばりましょう。 |
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