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| NO.690151 デコポンさん(女性/46歳) 2011/05/16 07:50:03 |
あなたは人の気持ちが理解できる優しい性格だから、クレーム対応が任されているのだと思います。とにかくお客様の言い分を受け止め、謝らなくてはならず、言い方にも心がこもっていないと満足してもらえない役割だからです。 しかし、自分が悪いわけではないのに怒鳴られたり叱られたりし続け、毒素を吸いとり続けたら心が病んでしまいますから、時々思いきり気分転換をして、羽目をはずす位楽しめることをすることをお勧めします。 あまり無理をしないで、しつこく文句をいう人には、上司に代わってもらってもいいと思いますよ。本来、責任を持つのは経営者で、彼らは面倒を避けているだけなんですから。 |
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