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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.13057 リフォームクレーム
･さちさん(女性/28歳)
2006/07/10 00:08:32
 三ヵ月前にお風呂のリフォームの仕事を私が元のお風呂の配管から新しいお風呂までの配管と給湯器を取付しましたところが今日お客さんから連絡があり給湯器の調子が悪いとのクレームで早速行くと私のやった配管からではなく元々お家に通ってる配管から水漏れの可能性がありそれがコンクリートの下なので確認は取れなかったのですがお客さんに説明したところ三ヵ月前の私の工事に手抜きがあったんじゃないかと言われましたいくら説明と私がやった配管を見てもらってもおばさんと息子が納得してなくとりあえず何も解決しないまま帰りましたどうしたら

投稿を締め切りました。




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NO.65987
･ｼﾞｬｶﾞｰさん(男性/36歳)
2006/07/10 09:47:15
 まず、貴方の説明能力大丈夫かな？例えば、原因を、口頭で説明するよりも、写真＋文書(報告書)による説明をする事が、この手の問題には有効であるが、この調子で文書作成してたら、やばいよな。少なくとも、句読点位は付けて文書作成しないと、ﾏﾄﾓに読めないからな。また、元の配管に問題あるなら、元の配管の施工主にも、連絡・確認する必要がある。どちらにせよ、誰かが、このｸﾚｰﾑの解決をしないといけないし、その費用を負担しなければならない。元の配管に問題があれば、元の配管の施工主の責任、貴方の配管施工に問題があれば貴方の責任。だから、貴方ひとりの口頭だけの説明では、そりゃ納得する訳ないわな。また、手抜きかどうか、普通の人が見てもわかる訳ないから、下手すれば「丸めこまれてなるもんか」位に思われたのかも知れないな。工事した本人だけの説明はなく、元の配管の施工主を見つけて、原因をはっきりさせる必要がある。原因がはっきりしないと、誰の責任かわからない。まずそこから。

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NO.65899
･みんさん(男性/28歳)
2006/07/10 01:15:53
 頑張って明日はいいことあるよ





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