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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.193095 エクセル・ワードができない新人
あさみさん(女性/27歳)
2017/07/24 00:26:19
事務職で働いています。来月退職のため、今月から後任が入社しました。事務職なのでエクセル・ワードの操作は必須で、採用条件にもその旨は記載されていました。ですが今回入社した新人が、10年前にMOSのエクセル・ワードの資格取得したと履歴書に書いていたのですが、資格取得後は一切パソコンを使っておらず、入力もかなりおぼつかない様子で、A4用紙1ページの文書を4時間以上かけて入力するので引き継ぎどころじゃありません。ワードやエクセルの機能も覚えておらず、文字の色や文字の大きさを変えるなど、基本中の基本もできない様子で大変困っております。面接をした上司にも「新人さんがパソコン操作がおぼつかず、引き継ぎどころじゃありません。面接でどんな質問をされたのですか?パソコン操作については聞いていないのですか?」と聞いたところ、「エクセルとワードの資格を持っていると堂々と言っていたので大丈夫だろうと思ってた」とのこと。取得したけど全然使えない資格って履歴書に堂々と書く新人も神経を疑います。実際に面接時にパソコンを触らせて適性検査等しなかった上司にも腹が立ちます。イライラがとまりません。

投稿を締め切りました。




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NO.920402
よっぷさん(女性/27歳)
2017/07/26 20:34:40
そうなのですね、
それはやっぱり上司の見る目がなかったか、
よほど見掛け倒しの人なのか、、なのでしょうね。

まぁ誰にでも得手不得手ありますし、
即戦力にはならずとも少しずつ努力して数年後には素晴らしい働きぶりを見せる人もいますし、
あまり悪い面だけを見ずに
良い面悪い面両方見るか、
もしくは両方とも見ない方が
お互いに精神衛生上いいと思いますよ。

貴方もイライラせずにすみ、
相手の方もイライラされて落ち込むこともなく。

あと一ヶ月程度のことでしょうから、気に病みすぎず頑張ってください

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NO.920376
あさみさん(女性/27歳)
2017/07/25 20:50:20
よっぷ様

ご返信ありがとうございます。
1日よく考えました。
たしかに、入社して間もない新人と、入社して7年同じ職場で働いてる自分と比較してはいけませんね。反省しました。

上司にも新人の様子(特にパソコンの入力している姿)をよく見てもらいました。上司もびっくりするくらい入力が遅く、キーボードの位置もひとつひとつ手探りで、ご立派に作成されていた職務経歴書も本当に本人が打ったのか聞いてもらったところ、「息子に打ってもらった」と返答があったらしく、がっくりと肩を落としていました。
正直に言って即戦力にならず大変困っております。とりあえず、引き継ぎだけしっかりやって、後は残った上司や同僚に頑張ってもらいます。

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NO.920343
よっぷさん(女性/27歳)
2017/07/24 06:56:36
それは困りましたね..
困った話ではあるけど、そんなにイラつく話とは私は思わないのですが、その沸点は人によるのですかね。

その新人さんも、悪意で「ウシシ、この会社に迷惑かけてやろうw」と嘘をついたわけではなく、ただ生年月日や学歴などと同じ感覚で、資格の欄には持ってる資格を書いただけだとは思うのです。逆に持ってるのに書かなきゃ嘘になりますから。

実際仕事を始めてみないことにはどんなことをするのか大まかにしかわからず(もしかしたらデータ入力レベルのことを想像してたのかも)、
完璧に覚えてから仕事開始しなければならない環境なのか「仕事しながら徐々に覚えていこうね」って環境なのかもなかなかイメージしにくいことと思います。
恐らく「わからないことは何でも聞いてね」と多くの上司は言うでしょうし。

新人さんって、仕事内容以前にまず
誰がどんな立場の人で誰には質問してよくて誰にはあまり話しかけちゃマズイのか、
どこにトイレがあるか、
どういう覚え方するのがこの仕事には合うのか、
トイレ休憩くらいならいちいち声かけては迷惑なのかそれとも必ず声かけが必要な職場なのか、
パソコンのあるところで目薬をさしたり飲み物は飲んでいいのか、、、
もう本当に何もかもがわからず不安..の状態だと思うのです。
少なくとも最初の一ヶ月くらいは。
初めて行った人の家のような感覚だと思います。
何を触ってよくて何を触っちゃダメなんだろうか..みたいな。

自分にとっての当たり前が他人にとっては当たり前じゃないってことはよくあると思うので、
まずはこの仕事をする上での「当たり前」は何なのかを教えてあげてみてはどうでしょうか?

最低限覚えてなきゃ困ることをメモ書きしたりして、
「これを○○日後くらいまでにはできるようにしようね」って。
それでもあまりにも覚えようとする姿勢がない様子ならば、
それはもうどうしょうもないのでキレてしまっていいかもしれません。

でも最初っから長年勤めた人とはじめたばかりの人が同じレベルで話が通じることは無理だと思うので、なんというか対等に見るのではなく一歩引いて新人さんを見てあげてもいいかもしれません。
その方が自分自身もイライラしない気もしますよ。

何れにせよ来月退社とのこと、その後任の方が「合わないわ..」と辞めてしまっては困ると思うので、どうぞゆったり構えつつ教えるべきことをテキパキ教えてあげてみてはどうでしょうか?

頑張ってください





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