悩み相談 悩みウェブ

悩みウェブ -悩み相談コミュニティ-

全カテゴリから検索 このカテゴリ以下で検索
恋愛の悩み(18歳以上)/ 恋愛の悩み(17歳以下)/ 性の悩み/ Hの悩み/ 妊娠の悩み/ 結婚の悩み/ ダイエットの悩み/ 身体・美容の悩み
ファッションの悩み/ 病気の悩み/ 家庭の悩み/ 人間関係の悩み/ 心の悩み/ 夫婦の悩み/ 育児の悩み/ 家事の悩み/ 料理の悩み
仕事の悩み/ 学校の悩み/ 勉強の悩み/ 将来の悩み/ お金の悩み/ ペットの相談/ パソコンの悩みNEW/ その他の悩み/ 疑問・質問/
アンケート/ テレビの話題/ 芸能人の話題/ 指名して相談
TOP > その他の悩み > メルカリの本人確認と利用制限

その他の悩み

投稿情報 内容
NO.194739 メルカリの本人確認と利用制限
悩み人さん(女性/23歳)
2018/10/12 13:49:30
先日からメルカリの利用制限を受けています。

理由は不正防止の為に本人確認と入手ルートの特定ということのようです。

本人確認は身分証明書などをアップロードし伝えました。

数日後、今度は入手ルートを特定する為にレシートやクレジットカードの明細などの提示を要求されました。

私が販売したのはコンビニの応募券です。
某コンビニチェーンでいくら以上購入でくじを引けるというのです。

毎日2度程、買い物をするので一週間で12〜14枚程度もらい、2枚当たり残りは外れです。家族の外れ券(応募券)10枚と私が当たった商品引換券が乳酸飲料だったので不要で出品し数百円ですぐに売れました。

殆ど購入する為にメルカリを利用しており出品をして販売に至ったのは今回が初めてです。
発送し数時間後に利用停止となりました。

そもそも当たり券を数十枚、外れの応募券を数百枚、数千枚でくじが開封されていないなどどう考えてもおかしい方が沢山いるにも関わらず何故、私が狙い撃ちされたのか不可解です。

また、レシートやクレジットカードの明細を提示と言われているのですがレシートはこんな事態になるとは思っていませんのでいつも断るかすぐにレジのレシート捨てに捨ててしまい現金払いの為に確認書類など提示することは不可能です。

家族にも確認してもらいましたが当該期間のレシートは残っておらずそれより前の過去のレシートしかありませんでした。

ポイントカードなども持っていませんし試しにローソンに問い合わせましたが過去のレシートの再発行も出来ないと言われました。

今回の販売した売上金も凍結されており私は品物を失いメルカリに手数料を支払っただけの状態になっています。

昨日、消費生活センターへ相談し、月曜日にでも相談へ直接行くつもりです。

そもそもこのようなくじのクジを得た際にレシートの保存が必要などと明記されていません。その他、雑貨や家電、食品を販売なされている方がおりますが一体どれだけの方が当時のレシートや購入明細を保管なされているのか疑問です。

メルカリから返事がこないのですが永久に利用停止となる可能性が高いということなのでしょうか。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.925601
悩み人さん(女性/23歳)
2018/10/13 15:17:48
アドバイスありがとうございます。

木曜日に消費生活センターの方から連絡を入れていただいたのが良かったのか先程、利用停止が解除されました。

コンビニでレシートを保管するのは経費を落としている方だったり家計簿を付けているような方でなければ捨ててしまう方も多い。
規約でレシートを添付できるような物を出品物として限定していないにも関わらず後から購入履歴を証明しろというのはおかしい。

と主張した上で、主に利用した店舗、記憶にある購入した商品、家族の名前など不本意ですが答えました。

消費生活センターの方への電話相談の際に特に利用禁止に入っておらずかなり沢山の方が大量に出品していますねと確認もいただきました。

また、利用出来なかったのではということなのですが発送して数時間で利用停止なので全く持ってお相手の方に到着しておらずまだ集荷されておらず発送をしたコンビニにあるような時間帯でした。

通報についてはこれは私には分かりませんがないとは言い切れません。

ただ、ローソ○のクジを未開封など含め数百枚から5000枚以上販売なされていてどう考えても個人ではなく勤め先からと考える方が普通と思う方がかなりの数おりました。
しかし、全然利用停止など受けていません。

それに対して私の方は普通に買い物をしていますので家族分入れて外れ券20枚ちょっとに当たり券2枚で何故かこのような対応を受けたので納得がいかないところです。

最終的に消費生活センターの助けもあり解除されましたが10日間程、意味不明な利用制限により振り回されました。

解除された際に怪しいものは今後も購入履歴やルートを調べると共に今回きちんとした身分証明をメルカリに提示したにも関わらず再度、本人確認をすると告げられました。

入手ルートはともかく一度本人確認をしたにも関わらず何度も公的な身分証明証を提示させるのは何故なのか分かりませんしその前も料金不足で相手から届いた時に何故か受け取り側の私に警告をするなど対応に納得がいかないことが多いのでこの際なので利用はやめることにします。

ありがとうございました。

投稿情報 内容
NO.925599
Wさん(男性/30歳)
2018/10/13 07:57:03
自分は、メルカリの利用者ではないので正確性には欠けますけど、普通に考えると…

出品物が、規約に反する物とみなされたか…
購入者が、その応募券を利用しようとしたら、無効と言われたのか…
出品物を閲覧した人が、通報した形で運営側がそれを確認している状況なのでは…


もう少し待ち、事情だけでも正確な事を知る交渉をしてはどうでしょうか。





Copyright(C)悩みウェブ. All Rights Reserved.