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人間関係の悩み

投稿情報 内容
NO.35332 嫌いな人※長文
･柚木さん(女性/20歳)
2007/05/24 19:10:08
 私は職場に本当に嫌いな人がいます。多分学生時代なら確実に近づかないし、関わらないように違う教室に行ったりしたと思います！でも４月新入社員も入ってくるのでとグループを変わりました。不運にも私の嫌いな人がそこにいました。最初はどうにか怒られないようにしょうと思いました！でも不器用な私はその人にしょっちゅう怒られるのです。しかもその人言葉がいちいちキツくてみんなから嫌われています！今回は私が標的にされてしまったんだろうかとさえ思うんです。話しやすい先輩に相談したら私の事思って言ってるんだよ確かに口は悪いかもしれないけどと言われました。確かに接客業なので怒る事は言葉遣いや全部自分でやろうとしないで人に譲ることもしろとかです。でも、勘に触るんです。一度私が気分悪くして大丈夫か？って聞かれて優しいところもあるんだなと思って見直したんですよ。でも朝から凄い怒られて本気でやる気なくしてやっぱり嫌いだと思ってしまいました。見直した分一気に冷めました。今言わなくてもいいだろって時に言ってくるので本気でイライラして涙が出てきます。私はイライラすると泣いてしまうんです。でもお客様の前に出る時は泣き顔ではいけないし、職場では泣きたくないからイライラを溜めないようにして部屋に帰ったら忘れるようにしています。でも朝からいちいちそんな事言われたらわだかまりがあるまま仕事しなきゃいけないし、お客様はそんな事分からないからそれを使えないようにしたいけど表情が引きつります。もうどうしたらいいですか？出勤も一緒だし、その人を見たくさえありません。辞めたくて上司が辞めさせてくれないし、一応先輩だから無視は出来ないし、良かったらアドバイスお願いします。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.166985
･柚木さん(女性/20歳)
2007/05/25 18:25:49
 アドバイスありがとうございます。
参考にさせてもらいます！

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NO.166858
･ミラさん(男性/29歳)
2007/05/24 21:26:38
 その人から見たら‥お客様に接客する時の言葉遣い、態度など‥その時の雰囲気がまだ駄目だから怒られるんでは？


ホテルを利用した時に接客の良し悪しが分かるよ‥。
言葉遣いが感じ良くて礼儀正しいと‥こちらも、いい気分になりその人に対して信頼を寄せてしまうからねぇ。

こちらの要望を的確に捉えてもらい‥動きが早いと感動するよ。
また‥時間が掛かる時は丁寧に事前に説明してくれると安心するからね。
そして‥別の人が代わりにやってくれる場合も、その別の人の名前を告げてくれるから安心する。

まぁ‥お客の立場から感じた事は‥ホテルの接客、サービスはいかなる場合も、お客の立場になって考えてくれる事が更に安心感を生むし快適に過ごせるよ。


帰り際にはお世話になったお礼を言うくらいだからねぇ。
まぁ‥参考になるかならないかは分からないけど…接客の仕方で‥心が通い合うと思う。
接客する時は‥イライラ感を顔に出さないようにね★

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NO.166850
･ゆうさん(女性/26歳)
2007/05/24 19:58:45
 貴女に期待してるからですよ。
期待に答える様に頑張ってみたら？その人にアドバイスを貰ったらどうでしょうか。





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