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仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.38916 サービス業なのに (長文です)
なおさん(女性/24歳)
2007/07/31 00:42:43
サービス業、接客業なのに人と話すことが苦手、というか怖いです。お客さんと何を話したらいいかわかりません。それに、接客している所を他のスタッフに聞かれる(見られる)ことが恥ずかしいんです。やはりこの仕事にむいてないんじゃないかと思います。でもこの仕事を続けていきたい気持ちはあります。
何かアドバイス頂けたらうれしいです

投稿を締め切りました。




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NO.185274
なおさん(女性/24歳)
2007/07/31 23:12:52
返信ありがとうございます。「一期一会」この気持ち大事ですね。周りの目とかじゃなくお客様のことだけ考えて接客していかないといけないですよね。商品に関係ない話をするって、すごく参考になりました。相談してよかったです。

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NO.185095
ジュウさん(男性/25歳)
2007/07/31 02:15:41
自分はプロなんだという自覚を持つことが大事です。なおさんはまだ能力に欠けていて自信がないように思われますがサービス業のノウハウを身に付けることで克服できます。

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NO.185093
よりさん(女性/21歳)
2007/07/31 02:11:11
私も以前服屋さんで働いてた時、全く同じ事思ってましたよ。
他のスタッフに自分が接客してる所を見られるのが嫌だったけど、自分らしく仕事をしたいと思ったら他のスタッフの事が気にならなくなったし、逆に「最近頑張ってるね」ってほめてもらえました!!
お客さんと何を話したらいいか…ていうのは、商品を売らないといけない!何かセールストークを!って考えたりすると全然会話のネタが出てこなかったです。
そこで私がアドバイスをもらったのが、「今日は暑いですよね〜」とか商品と全く関係ない話でお客さんに質問系で話かけたりすることです!実際にしてみたら話下手な私でも意外に盛り上がりましたよ☆★それにお客さんから「あなたに接客してもらってよかった」って言ってもらえたり固定の顧客に繋がったし、話すことに凄く自信がつきました。

こんな感じですが、私の成功した例を少しでも参考にしていただけたら嬉しいです。今は不安なことが沢山あると思いますが、接客って慣れれば慣れるほどイイ仕事ですよ。やりたいと思って就いた仕事だということなので、是非頑張って下さい☆★長々と書いてしまいました。すみません。。。


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NO.185077
紅さん(女性/18歳)
2007/07/31 01:35:17
接客中はお客様だけを見たらどうでしょうか。その時その時、一期一会で応対したお客様が全て。この世界にたった一人の、他でもないこのひとりのお客様に、その瞬間の自分のできる限りを尽くして、全身全霊で応対しようと考えてみては?そうすれば他の人の目を気にせず、なおさんのサービス精神を十分に発揮できると思います。





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