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TOP > 仕事の悩み > 苦痛です（長文すみません）

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.39070 苦痛です（長文すみません）
･遥さん(女性/24歳)
2007/08/03 08:54:36
 私は半年間（といっても一ヶ月は病気で休職してました）今の接客の仕事をしています。通常の内容だったら一人でこなしてますし、普通に接客とか悩みながらも前よりは出来るようになったかな？と感じています。ただ今は異動先の職場なのですが、前の職場の気持ちが抜けません。
大体、私の仕事は一人で出来るようなコトが多いため一人でシフトなんてことはザラにあります。なので、特に上の人間と話すのはトラブルやクレームがあった時のみ…これが原因なのか、前の上司達からは「君は仕事が出来ないダメな人間だ」だの、職場に来る度に自分のコトを言ってないような言い方でずっと悪口を言われました…もちろん理由はあります。病気になって休職する前、二店舗を一日に二回移動してやってる状況に耐えられず思わず「此処でやって行く自信ありません」と言ってしまいました。後から病気にかかってるコトが判りそれはまだ解決出来ました。で、復帰したものの、もちろん私の覚えも悪く周りへの甘えもあったせいか上に書いた上司の態度になりました。まだこれだけなら私が悪いと思えるのですが、私が正しかったことも話をすると、冷静に聞かずまず激怒か職場に置かれた連絡ノートにビッシリ書かれたコメント…でも、後から私が正しかったことが判ると、無言か手のひら返したように「いや〜さすがだね」とか「これからは皆にもこうしてもらおう」とか言われました…今の職場はそんなことないのは判ってますが、自分自身の判断や選択が正しいとかまったく思えなくなり、ちょっとでも何かあり上に報告するまでのないことでも報告した後でも、解決の兆しが見えるまで悩み続けます…なんか愚痴のような状況になってしまいましたが、今の職場を辞めたくないので、上手く今の職場に馴染みたいのと、自分自身の判断や選択に自信を持てる状態にしたいのです。今の職場の人にあまり前の話はしたくないのですが、場合によっては仕方ないのかな？とも思います…こんなので申し訳ございませんが、アドバイスの方をよろしくお願い致します。

投稿を締め切りました。




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NO.186045
･遥さん(女性/24歳)
2007/08/03 23:03:09
 キースさん、二度もお返事頂いてありがとうございます〜なのに返信が遅れてしまって失礼しました。

なんか気分がすごく軽くなりました。慣れってすごく怖いですし、誰かを疑うのも簡単なことだと思います…でもちゃんと信じたい気持ちもありますし、気分を入れ換えて明るく保って、そういうのを一気に吹き飛ばして行きたいですね♪

最後になりましたが、こんなつたない相談に乗って頂きありがとうございましたm(__)m

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NO.185972
･キースさん(男性/35歳)
2007/08/03 15:29:50
 無言で電話を切ったり、麻痺するまで怒るなんて、人間的にちょっと問題がある上司だったみたいだね。今は縁が切れてよかったよ。

誰からも怒られて叱られて当然の人なんて、いないとは言わないが、そうめったにいるもんじゃない。
遥はそんなタイプじゃないって賭けてもいいぜ？
上司だって問題があるように見えるが、会社の売り上げには必要な人なのかもしれないし…
褒められたら、素直に受け入れていいよ。
裏切られたって、どんでん返しがあったっていいじゃん。
疑ってばかりじゃ幸運をつかみ損ねちゃうよ！

さ、笑顔で接客しておいで♪

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NO.185947
･遥さん(女性/24歳)
2007/08/03 12:30:18
 キースさん、お返事ありがとうございました。私は当然のことながら気をつけて書いたり話したりしてるだけで普段は全然真面目ではないですよ(汗)
今の上司はちゃんとやってれば細かいコトまで文句は言いませんし、仕事上の判らないことで連絡や話をしても怒らずに丁寧に教えてくれます…そういえば前の職場で何かあってもすぐ連絡出来なかった理由に「お客様みえたんで〜」っていうと無言で切られるってことも沢山ありました。私も後からどう言えばイイのか判らなくて、すごく連絡しずらかったので、みえたお客様に電話中ってコトでジェスチャーで謝って後から来て頂いたり、電話しながら小声で接客したり〜なんてしてました。そんなコトを週六勤務で一ヶ月続けたら…ある意味、怒られるのに麻痺しました(苦笑)もう私は誰からも怒られて叱られて当然の身かなって。
反対にお礼を言われたり褒められたりすると「この人、裏あるかも」とか「この後にどんでん返しが来て私は裏切られる」って考えてしまって…悲しいモノです。すいません、せっかくお返事頂いたのに…ま、上司は上司ですね〜気分を入れ換えてお客様にちゃんとした接客が出来るように頑張ってきます。ありがとうございました

投稿情報 内容
NO.185933
･キースさん(男性/35歳)
2007/08/03 09:58:23
 遥は真面目だねぇ… 文面から人柄が伝わってくるよ^^ さぞ仕事も一生懸命やってるんだろうね。でも頑張っているのに、仕事を楽しめないのはつらいよね。原因はどうやら前の職場の上司みたい。今の職場にその上司がいなくてラッキー。困った上司に付いちゃうと、いつまでも解決できないからね。
さて。
接客業は「お客さんに接して、何らかのサービスをする仕事」です。遥は、お客さんが満足するために、判断や選択をするんだ。他人の感情を１００％満足させるなんて、なかなかできないよ。だから、せ数字合わせの業種とは違って、完璧な仕事ってそうはないと思うんだ。だけど、お客さんとのコミュニケーションのなかで、少しでも理想に近づけるようにサポートできれば、お客は満足するはず。
お客様が第一。そして、接客が楽しめればいいさ。
そんな風に頑張ってたら、職場にも自然と馴染んでくるよ。
上司の評価なんて気にしない、気にしない。
上司の目を気にして仕事してると同僚達とギクシャクしやすいからね。

じゃ、がんばって





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