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TOP > 仕事の悩み > テレオペでの仕事やっていけるか不安です

仕事の悩み

投稿情報 内容
NO.53917 テレオペでの仕事やっていけるか不安です
･たかしさん(男性/22歳)
2008/03/03 23:21:05
 今月から初のテレオペの仕事につきました。それで今は研修中なのですが研修内容がおもったよりもむずかしくやっていけるかどうか不安です。発信が主なのですがまだ電話をするところまではいってません。内容はお客様のN○Tを解約させ電話基本料の安いこちらの会社に契約してもらうとういう内容です。ついでにプロバイダの契約もとらないといけません。テレオペ経験者の方や現在している方にお聞きしたいですが新人時代のエピソードなど心境、なにかアドバイスなどなんでもいいので教えて下さい。ほんとによろしくお願いします。

投稿を締め切りました。




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NO.264094
･たかしさん(男性/22歳)
2008/03/07 22:26:35
 ややさん、コメントありがとうございます。今日は休みなのですがはじめて昨日１時間だけ実際にお客様に電話しました。落ち着いてしゃべろうと思いましたが噛んでしまったりと予想外の質問をされ頭が真っ白になりとさんざんでした(((^_^;)でも同じように僕と研修していた人は一件契約をとっていたのですごく焦りました。当たり前かもしれませんがまだまだ商品の知識不足を実感いたしました。

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NO.263727
･ややさん(女性/25歳)
2008/03/07 00:53:21
 私は派遣で通販の促進販売のテレオペしてました。CDの販売で以前購入した方に新商品を価格より安く買って貰う内容だったんですが、生活には直接関係無い物の為、途中で切られたり、話を全然出来ない場合がほとんどでした。プレッシャーが凄くありました。電話のコツは、まず自分が上がらないようにする事。緊張の連続だと出だしで舌噛んで滑舌悪くなりますよf^_^;
普段から話しが好きな人は頭の回転も早いので癖を付けるといいと思います。
焦らず一呼吸してから落ち着いて話しましょう。
相手の聞き取れるペースで判りやすく説明する事。
少し高めの声の方が安心感を与えるらしいです。(電話だと分かりませんが…)
１番大事なのは、説明する側が商品知識を知っているか。
いざ契約してくれそうな人でも、教える事が出来ないのでチャンスを逃します。
焦らず、丁寧にする事で印象が変わってきます。
周りがどんどん電話してても結果が大事。
頑張ってください。

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NO.262730
･たかしさん(男性/22歳)
2008/03/04 23:46:22
 返信ありがとうございます。そうなんですか…一応会社の顧客限定で電話するのでクレームなどは少ない方と説明は受けたのですがやはりそれでも怒る人は多そうですね…

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NO.262493
･サラさん(女性/25歳)
2008/03/04 13:07:11
 私の友達がそれやってました。
単純作業で電話先からのきつい言葉がいやですぐやめてました…。
私の会社にも同じ電話が何回もきますが正直迷惑ですねぇ。
キレて抗議する人もいます。それをいちいち気にしない人が続けていけるんだと思いますよ。





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