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仕事の悩み

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NO.64596 売り上げの低迷…
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/17 22:49:30
 私はこども服のブランドで店長をしています。今年に入ってから売り上げが悪く予算を落とし続けています。スタッフの問題などもあったのですが、今はそれも落ち着き、良いスタッフに恵まれています。
でも売り上げが悪いんです。百貨店の客数の減少も原因の一つなんですが…
同じような業界の方がいらっしゃいましたら相談にのっていただけるとうれしいです。よろしくお願いします

投稿を締め切りました。




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NO.312037
･桜さん(女性/25歳)
2008/06/18 08:51:26
 T-MACさん、たけさんありがとうございます☆
高級ブランドと言われているブランドです。なので顧客様はお金持ちの方ばかりです。顧客では売り上げがとれているのですが、一見がさっぱりで…
商品は全国展開のブランドなので今から大幅に変えるという事は不可能です。
同じブランドでも予算の低い郊外店は予算をとれているのですが、大型店はみな落としているような状況です…

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NO.311956
･たけさん(男性/31歳)
2008/06/18 01:16:24
 お客様の収入層はいくらくらいか把握してます？高給取り相手なら今までの案内やサービス＋αでなんとかなると思いますが…。中流家庭向けの服だと難しいかもしれませんね。じゅうぶん理解していると思いますが、食品の価格が高騰しています。僕の立場ならまず食事と将来の子供の為に貯金となります。そうなった場合、服は二の次になる気がします。それに、お金がない→結婚しない→子供が産まれない…といった図式は考えましたか？粗利を追求すれば品揃えや商品量が弱くなるし、売上を追求すれば粗利が落ちる。

ホントに難しい質問です。他のお店の状況はどうなのでしょうか？伸ばしている店長に話は聞きましたか？
それと、せっかくスタッフに恵まれたと思うのなら、店長からアルバイトまで意見やアイデアを聞いてみてはどうでしょう？


意外と雑談のどうでもいい話の中に解決策はあるものです。


偉そうにすみません↓スタッフの力を信じて頑張って下さい！

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NO.311891
･Ｔ-MACさん(男性/30歳)
2008/06/17 23:36:56
 ・自店の品揃え・サービスとライバル店のそれの比較・差別化。　百貨店なら、し●むらでも似たようなの買えそうな品揃えやVMDじゃ絶対にダメ。

・顧客の管理は出来ているかどうか　　再来店されたお客の顔見ただけで、『○○様いらっしゃいませ』『△△ちゃん、こんにちわ』ってお名前で対応出来ているか？

・スタッフの人たちが聞き上手・ホメ上手・すすめ上手であるか。　百貨店なら安売り店には無い接客が求められるハズ。

・店長である貴女自らが自分にノルマ（数値目標という意味じゃなく精神的なもの）を課し、率先垂範しているか。

・お店がガラガラだとお客様が入りにくい。　友人・知人等に協力して貰ってサクラを使うのもひとつのテ。

・集客のための企画（セール・イベント等）をスタッフ全員で知恵を出し合っているか。　あなたが一人で抱え込んでいないか。
『みんなのアイディアと力を貸してちょうだい』という姿勢がモチベーションを上げる。


偉そうにすんません





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