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疑問・質問

投稿情報 内容
NO.82957 呉服屋にて…
格さん(女性/19歳)
2009/01/08 22:37:28
これは私の友人が体験した事です。少し長くなりますが、お付き合いいただけると嬉しいです。


仮に友人をAとします。Aは来年の成人式に着る振袖の品定めのために、母親と二人でとある呉服屋へ行きました。
この時Aは既に着たい着物の目星は付けてあり、本当に見るだけのつもりでした。


店に入ると、店員(おじさん)が出迎えてくれました。
店員はAに何枚か着物を見せていき、着付けの心得があるからと、試着を勧めてきました。

Aは当然思いました。
「おじさんに着せてもらうのは嫌だ」と…

しかし、他の店員もいないようだし、何よりその店員が有無を言わせない様子だったため、仕方なく何枚か試着する事になりました。
当然胸などを触られる事もあったようです。

その中でどれが気に入ったかを聞かれ、更に小物を選ばされました。一言も買うと言っていないのに…
そして店員は値段の説明まで始めました。
何とその着物は小物等も含めると100万円以上すると言うのです。


さすがにそんな値段のものは買えません。それを聞くと店員は振袖だけの値段(65万円)にまけると言い出しました。

それでもやはり高額…
「主人と相談してから」と母親が帰ろうとした所、店員はそれを引き止めて、二階から紙袋を持ってきました。

中にはストールとバッグが入っていました。
母親は「買う訳でもないのに頂けない」と返そうとしたのですが、店員は「ご来店頂いたお客様にお配りしている物です」と言うので、仕方なく持ち帰る事になりました。


その後、買う事はできない旨を電話で伝えた所、値段を更に半分にするから…と言ってきました。
元々買う気など無かったため、それも断りました。

すると店員は衝撃の言葉を口にしました。
「ストールは差し上げますが、バッグはご購入頂いたお客様だけにお配りしているので、返してください」



以上が友人Aの体験した事です。長くなり申し訳ありませんでした。

私は呉服屋とか店員が商品を勧めて来るような店には行った事がないのでよく分からないのですが、案外普通の事なのですか?
それともA一家が苛立つのは当然なのでしょうか?
皆様のご意見をお聞かせください。

投稿を締め切りました。




投稿情報 内容
NO.406532
マッシュさん(女性/26歳)
2009/01/09 01:10:38
以前私が働いてた会社も、そのような流れでしたよ。着物〜小物まで合わせて、値段の提示してました。
お店を擁護するつもりはありませんが、呉服屋ってかなり顧客獲得が難しいんです。
滅多に店内まで入るお客様はいないし、着物だけで何十万もする高い買い物ですし、この時期なら尚更力入れてたんでしょうね。
私が成人式の為に呉服屋行った時も、ごり押しでしたよ(笑)

ただ胸を触ったり、帰り際にストールとバッグをプレゼントするのは…ちょっと考えられないですね。
男性社員が女性のお客様相手に接客する事あったけど、絶対やってはいけない行為なんで、私が働いてた会社では十分気を付けてました。もちろん、女性店員も補助で1人は必ず付いてました。
プレゼントは、その店員さんが「また来店してくれるかも」と思ってかもしれません。普通プレゼントなんてしてたら、店にとってマイナスになると思うんですけどね。

あまり関係ない話で長くなりましたが、お友達一家が苛立つのは普通ですよ。
嫌な思いされて、本当に腹が立ったでしょう。
私がお客様側だったら絶対嫌ですし、こういう販売のやり方が嫌いで辞めましたしね(;^_^A
強く言ったら良かったかもしれません。店側も逃がすまいと必死ですから(笑)

長文失礼しましたm(__)m





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