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仕事の悩み

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NO.14478 自分へのクレーム？
･ハルカさん(女性/18歳)
2006/07/27 23:26:24
 接客系のバイトをしてる方に質問したいんですが、接客態度が悪いというクレームを受けたことありますか？私はコンビニで働いているんですが、接客態度が悪いというクレームがきたそうなんです。それも私が入っていた時間帯に対して。店長は誰とは言いませんでしたが、自分なのではないかとすごく不安です。もし私だとしたら、店長に見放されるのでは…とか考えてしまいます。一生懸命接客しているつもりなんですが…もうお客さんが怖くてたまりません(>_<)どうしたら前向きになれるでしょうか？

投稿を締め切りました。




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NO.73838
･ハルカさん(女性/18歳)
2006/07/28 07:59:12
 みなさんアドバイスありがとうございますm(_ _)mクレームは名指しではないかもしれませんが、店長はどういった所がお客さんの気に触ったのかを教えてくれなかったので、自分が良かれと思ってしたことでもお客さんにとっては不愉快だったのでは…と思ってしまいました。でもこれも自分自身を見直すいい機会ですよね!これからはさらに接客態度を改めて頑張ります。それでクレームがきてもくよくよせずに前向きに考えますね!

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NO.73829
･エースさん(男性/40歳)
2006/07/28 06:43:59
 店長は誰宛のクレームか言ってません。それを自分の事かも知れないと思うのは、何か心当たりがあるからでしょうか？それなら、店長から直接指導を受ける前に接客態度を改めるようにしましょう。

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NO.73826
･ｼﾞｬｶﾞｰさん(男性/36歳)
2006/07/28 06:02:16
 ｸﾚｰﾑ即解雇って、よほどの内容でない限り、解雇権の濫用として違法になる。会社側には、ｸﾚｰﾑの内容により、当該労働者を指導する責任がある。簡単にｸﾋﾞにはできない。また、ｸﾚｰﾑと言っても、まともな物から、言い掛かりな物までいろいろある。きちんと原因解明される事推奨。はっきり言うと、たまに基地害客の因縁つけな場合もある。酷いﾔｼになると、ｸﾚｰﾑつけて何か物品をせびるのが目的なﾔｼまで居る。全部のｸﾚｰﾑに脅える事はない。ただ、ｸﾚｰﾑの中から勉強になる事は、見つけておきたいね。次から改善できれば一番幸せ。そう前向きに考えよう。最悪なのは、店にｸﾚｰﾑつけずに、陰口や2chへの晒し。こっちの方が悲惨だよな。

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NO.73820
･あけさん(女性/17歳)
2006/07/28 04:19:55
 私も接客やってﾏｽ☆でもみんな良い客なので特にクレームわないです。たまにむかつく客いても気にしない方がいいと思います!

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NO.73815
･もうすぐ三十路さん(男性/28歳)
2006/07/28 03:10:01
 クビとかは無いと思いますけど。何度もクレーム受ける様なら、上の方が自ら辞めさるプレッシャーをかけてくるかもしれません。でもそんな事気にしてたら仕事になりませんよ。クレームはむしろ有り難い事だと思いますよ。主さんにもっと良くなってほしいと思って言って下さってるのかもしれませんしね。今一度自分の接客態度を考えてみるのも良いと思います。お客様があなたの何に気が触ったのかを。そうして改善すればクレームも無くなりますよ。

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NO.73735
･ハルカさん(女性/18歳)
2006/07/27 23:42:18
 そうですよね!あとお聞きしたいんですが、これでクビとか有り得ますか？

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NO.73729
･恭さん(男性/17歳)
2006/07/27 23:38:46
 みくさんの言う通りだと思います!!めげずにがんばるしかないと思います!!

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NO.73723
･みくさん(女性/29歳)
2006/07/27 23:33:09
 密かに応援してる人もいると思うのでめげないで下さい。





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