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TOP > 仕事の悩み > １ヶ月も経たない内に…

仕事の悩み

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NO.57825 １ヶ月も経たない内に…
･桜さん(女性/18歳)
2008/04/07 23:48:41
 私は先月に高校を卒業し、3月末から研修を始めてまだ働いて１ヶ月経っていません。
事務で働いていますが、今日電話応対でミスをしてしまい注意されました。
事務員の方がもう一人いるんですが、その人は去年の十月から入社し事務仕事も凄く出来ます。
なのに私は電話応対や伝票のミスも多い…。
これからも事務でやっていく為に頑張ろうと思っていますが、覚えも悪い為これからが不安で一杯です。
特に電話は相手の声が聞き取れずよく取り次ぎでミスをしてしまいます。
学生時代から聞き間違えがよくありましたが、聴力検査の時は異常がありませんでした。
どうしたら上手く電話応対が出来るのでしょうか？
あと聞こえにくい時はどう言えばいいんですか？
明日、もう一人の事務員さんが休まれるらしく私一人で仕事をしなくてはいけない為不安です…。

投稿を締め切りました。




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NO.280256
･スノーさん(男性/18歳)
2008/04/08 08:01:45
 僕も高卒で事務の会社に入社してまだ一ヶ月も経っていません。電話対応はまだやっていませんがやっぱりいろんな面でミスします。僕の入社する一ヶ月前に入った人は電話対応や計算などスムーズにこなしていてすごく自分が情けないと思ってます……電話対応は親が言っていたのですが聞き取れなかったら「申し訳ございません、聞き取れなかったのでもう一度お願いできますか？」などと言うといいみたいですよ！けど中にはいちいちうるさい人もいると思うんでそれは気をつけて下さい……同じ事務員として頑張りましょう！応援してます。

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NO.280153
･てるさん(男性/29歳)
2008/04/08 01:15:56
 聞こえにくかったら、素直に申し訳ないございませんがもう一度お願いしますと言った方がいいですよ。わかったふりすると後で大問題になります。電話は相手の顔が見えないので、声が全てです。自分はハキハキしゃべって、相手の言った事はメモして、要点をまとめ誰が見てもわかるようにしたらいいと思いますよ

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NO.280152
･シナモンロールさん(女性/35歳)
2008/04/08 01:12:48
 私は独身の頃、某食品製造会社の事務を長年していました。

誰だって慣れるまではミスったりする事がありますよ。

私の場合は新人の頃、間違ったりしたら専務が変わりに電話に出てくれて『新しく入ったばかりの子だから‥』って言ってくれました。

でも知らない内に慣れるものなんですよ。

私も慣れて来たら仕事がかなり楽しくて食品製造会社だから全国各地の食品会社や問屋さんから注文が沢山あるのですが

知らず知らずの内にお得意先の会社の方から名前を覚えられて電話でも世間話をする様になりました（会った事もないのに）。会社の社長や会社に来てくれる他の会社の社長さんとかは普通ならば○○さんって名字で呼ぶのに○○ちゃんって名前で呼ばれる様にもなりました。時々、個人からの電話注文もあるんですが『貴女、ハキハキして元気で良いね』って言われたり感じが良くて嬉しかったからってプレゼントを送ってくれた方もいました。

事務ってそういう物ですよ。今の貴女には慣れる事がまず重要ですが明るくハキハキした対応も心掛けて下さいね。

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NO.280099
･ぽこたんさん(女性/32歳)
2008/04/08 00:07:47
 誰でも間違いはありますよ。同じ失敗を繰り返さないように仕事の仕方を工夫していけば先輩のようになれますよ。聞き間違う内容にもよりますけど数字なら７→「しち」より「なな」と復唱してみたりとか。先輩の電話対応を聞いてみるのもよいのでは？頑張って下さい！





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